❓ Domande Frequenti
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Attraverso il processo di ricondizionamento, i dispositivi possono essere stati aperti per sostituzioni di componenti e/o controlli tecnici. L'impermeabilità del dispositivo non può essere garantita ed è quindi esclusa dalle condizioni di garanzia.
- Assicurati di essere nel raggio di portata del router e che lo stesso sia acceso
- Controlla che il Wi-Fi sia attivo e che la rete sia visibile: Impostazioni > Wi-Fi tocca il nome della tua rete per eseguire l'accesso, se richiesto inserire la password
- Se non riesci ancora a connetterti reimposta le impostazioni di rete: Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete
- Assicurarsi di essere in un'area coperta da rete cellulare
- Estrai e reinserisci la Sim
- Verificare la disponibilità di un aggiornamento delle impostazioni relative all'operatore telefonico: Impostazioni > Generali > Info
- Verifica che i dati cellulare siano attivi: Impostazioni > Cellulare
- Se sei all'estero assicurati che il roaming dati sia attivo: Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Roaming dati
- Effettuare un reset delle impostazioni di rete: Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete
- Utilizzando il WiFi, aggiorna il sistema operativo del tuo iPhone (se disponibile)
Spesso è solo un problema di calibrazione della batteria, ecco come eseguire questa semplice operazione:
- Attiva la visualizzazione della percentuale di carica: Impostazioni > Batteria e attiva Percentuale batteria
- Stressa l'iPhone con le applicazioni più intensive per scaricare completamente la batteria sino allo spegnimento
- Collega l'iPhone all'alimentatore senza utilizzare il dispositivo
- Una volta carico al 100% attendi 30 minuti poi riavvia l'iPhone:
iPhone 6/6S: Tieni premuti contemporaneamente il tasto Home e il tasto di accensione fino alla comparsa del logo Apple
iPhone 7/8: Tieni premuti contemporaneamente il tasto Home e il tasto volume giù fino alla comparsa del logo Apple
iPhone X/XR/XS: Premi velocemente volume su, poi volume giù, infine mantieni premuto il tasto accensione fino alla comparsa del logo Apple
- Prova a pulire il connettore di alimentazione dell'iPhone utilizzando uno spazzolino da denti nuovo
- Se possibile prova ad utilizzare un altro cavo USB e un altro alimentatore
- Lascia in carica il tuo iPhone per 24 ore
- Esegui un backup del dispositivo tramite iCloud o iTunes
- Ripristina le impostazioni di fabbrica: Impostazioni > Generali > Ripristina > Inizializza contenuto e impostazioni
- Riconfigura infine il tuo iPhone come se fosse nuovo
La nostra società acquista iPhone rigenerati da ogni parte del mondo, alcuni di questi provengono dal Giappone e dalla Corea, paesi in cui per legge gli smartphone devono emettere un suono durante lo scatto fotografico.
Non è possibile disattivare questa funzionalità ma è possibile bypassare il problema coprendo con un dito i fori dello speaker durante lo scatto o utilizzando applicazioni fotografiche di terze parti.
- Se non ricordi il codice di sblocco puoi effettuare il reset del dispositivo in modalità DFU
- Se hai dimenticato la user o la password del tuo account Apple puoi richiederli su: iforgot.apple.com
- Prima di effettuare l'aggiornamento esegui un backup del dispositivo tramite iCloud o iTunes
- Collega il dispositivo all'alimentazione e connettilo a internet tramite Wi-Fi
- Tocca Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software > Scarica e installa
Il tuo iPhone ricondizionato certificato gode di garanzia di 12 mesi ad eccezione della batteria e gli accessori (3 mesi).
- Se hai acquistato il prodotto sul sito, utilizza la funzione "richiedi RMA" presente nel riepilogo del tuo ordine
- Se hai acquistato il prodotto tramite marketplace, utilizza l'apposita procedura di richiesta reso sul portale
Sarai ricontattato entro 24 ore lavorative per gestire la tua richiesta.
Attraverso il processo di ricondizionamento, i dispositivi possono essere stati aperti per sostituzioni di componenti e/o controlli tecnici. L'impermeabilità del dispositivo non può essere garantita ed è quindi esclusa dalle condizioni di garanzia.
- Assicurati di essere nel raggio di portata del router e che lo stesso sia acceso
- Controlla che il Wi-Fi sia attivo: Applicazioni > Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi
- Se non riesci ancora a connetterti: Applicazioni > Impostazioni > Informazioni sul telefono > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete
- Assicurati di essere in un'area coperta dalla rete cellulare
- Estrai e reinserisci la Sim
- Verifica aggiornamenti: Applicazioni > Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica aggiornamento manualmente
- Verifica dati cellulare attivi: Applicazioni > Impostazioni > Connessioni > Utilizzo dati
- Se sei all'estero, attiva roaming dati: Applicazioni > Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Roaming dati
- Reset impostazioni di rete: Applicazioni > Impostazioni > Informazioni sul telefono > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete
- Utilizzando il Wi-Fi, aggiorna il sistema operativo (se disponibile)
Spesso è solo un problema di calibrazione della batteria:
- Attiva la percentuale di carica: Applicazioni > Impostazioni > Schermo > Barra di stato > Mostra percentuale batteria
- Stressa il dispositivo con app intensive per scaricarlo completamente fino allo spegnimento
- Collega il dispositivo all'alimentatore senza utilizzarlo
- Una volta carico al 100% riavvia tenendo premuti contemporaneamente il tasto Home e il tasto di accensione fino alla comparsa del logo
- Prova a pulire il connettore di alimentazione utilizzando uno spazzolino
- Se possibile prova ad utilizzare un altro cavo USB e un altro alimentatore
- Lascia in carica il tuo dispositivo per 24 ore
- Esegui un backup del dispositivo tramite account Samsung / Google
- Ripristina le impostazioni di fabbrica: Applicazioni > Impostazioni > Informazioni sul telefono > Ripristina > Ripristina impostazioni di fabbrica
- Riconfigura infine il tuo dispositivo Android
- Prima di effettuare l'aggiornamento esegui un backup del dispositivo tramite PC
- Assicurati che il dispositivo sia connesso all'alimentazione e a internet tramite Wi-Fi
- Vai su: Applicazioni > Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica aggiornamento manualmente
Il tuo Dispositivo Android ricondizionato certificato gode di garanzia di 12 mesi ad eccezione della batteria e gli accessori (3 mesi).
- Se hai acquistato il prodotto sul sito, utilizza la funzione "richiedi RMA" presente nel riepilogo del tuo ordine
- Se hai acquistato il prodotto tramite marketplace, utilizza l'apposita procedura di richiesta reso sul portale
Sarai ricontattato entro 24 ore lavorative per gestire la tua richiesta.
Benché nelle vendite online non sia obbligatoria l'emissione della fattura, tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web vengono regolarmente fatturati sia a privati che a titolari di partita iva. I dati che utilizziamo per la fatturazione sono quelli inseriti nella propria anagrafica cliente in fase di registrazione.
No, il processo di fatturazione è automatico. Ogni ordine viene fatturato all'anagrafica inserita in fase d'acquisto. Per ordini da fatturare su nominativi differenti è necessario effettuare le rispettive registrazioni delle anagrafiche al sito web.
Sì, i prezzi degli smartphone, così come tutti i prodotti venduti sul nostro sito, sono da intendersi IVA inclusa. Qualora fossi registrato come titolare di partita IVA potrai visualizzare i prezzi IVA esclusa solo dopo aver effettuato l'accesso al sito con le tue credenziali.
Il regime del margine è un meccanismo di calcolo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) che consente al venditore di applicare l'imposta dovuta sul solo utile lordo, quindi sulla differenza ("margine") tra il prezzo di vendita e quello di acquisto, aumentato delle spese di riparazione e di quelle accessorie.
Scopo di tale regime è quello di evitare la duplicazione dell'imposta nella rivendita di beni per i quali il rivenditore, nel momento dell'acquisto, ha pagato un prezzo normalmente comprensivo di Iva che non è stata oggetto di rivalsa.
Operiamo con entrambi i regimi IVA (ordinario e margine). Gli articoli a catalogo sono pubblicati separatamente in base alla loro fiscalità.
I prodotti venduti col regime del margine sono contraddistinti dalla nota "Articolo in regime del margine beni usati".
L'imposta è deducibile per tutti i prodotti sottoposti al regime IVA ordinario, caso in cui l'imposta viene scorporata dal prezzo lordo visibile sul sito ed esposta in fattura.
Per gli acquisti di beni sottoposti al regime dei beni usati la fattura viene emessa ai sensi dell'Art. 36 senza esposizione dell'imposta in fattura. In questi casi non è quindi consentita la sua deducibilità.
Se nell'oggetto sociale della tua attività è prevista la rivendita di prodotti elettronici, puoi inviarci una copia recente della tua visura camerale (non più vecchia di 3 mesi) e provvederemo ad abilitare la tua anagrafica alla fatturazione col sistema dell'inversione contabile (reverse charge), per i prodotti soggetti al regime ordinario.
Gli articoli venduti col sistema del margine verranno invece fatturati ai sensi dell'Art. 36 senza esposizione dell'IVA in fattura.
La disponibilità degli articoli è sempre indicata sul catalogo e sulla scheda tecnica di ogni singolo prodotto. Esistono diversi livelli di disponibilità. Ti invitiamo a consultarli nella sezione "tempi di evasione".
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Certo, per ogni tipo di carta di credito vengono effettuati dei controlli antifrode. Gli acquisti con carta di credito vengono effettuati tramite un server sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer) a 128-bit. Adognicosto non viene a conoscenza, né conserva i dati delle Carte di Credito utilizzate dai propri clienti.
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